Правила за възстановяване на суми
Връщане и възстановяване
Приложимо за онлайн поръчки от www.nutera.bg. Последна актуализация: 29.09.2025 г.
Удължен срок: За част от продуктите предлагаме 365 дни право на връщане. Тези артикули са ясно отбелязани в страницата на съответния продукт (етикет „365 дни право на връщане“). Удълженият срок важи само за обозначените продукти и при условията на т. 2 и т. 3 по-долу.
1) Право на отказ (14 дни)
Имате право да се откажете от покупката в 14 дни от датата на получаване. Изпратете ни имейл на nuterafuture@gmail.com с:
- номер на поръчка и име на получателя;
- телефон за контакт;
- кои артикули връщате.
2) Условия за връщане
Връщаните стоки трябва да са в оригинален търговски вид, неизползвани и с ненарушена запечатка, когато е приложимо. Допуска се обикновен преглед, но не и употреба. Включете всички аксесоари/подаръци и документация. Опаковката е част от продукта.
3) Изключения (не се приемат за връщане)
- Запечатани стоки, отворени след доставката поради хигиена/здраве: козметика, хранителни добавки, CBD масла и други консумативи;
- персонализирани артикули;
- бързоразвалящи се стоки;
- услуги, започнати по ваше изрично искане;
- дигитални продукти – след започване на изтегляне/достъп с ваше изрично съгласие.
Бележка: Удълженият 365-дневен срок не отменя горните изключения и изисквания за търговски вид и запечатка.
4) Разходи и възстановяване
- Разходът за връщане е за сметка на клиента.
- Възстановяваме цената на продукта и стойността на стандартната (най-евтина) доставка от първоначалната поръчка. Допълнителни услуги (напр. фиксиран час) не се възстановяват.
- Срок за възстановяване: до 14 дни от уведомлението, като можем да изчакаме да получим стоката или доказателство за изпращането ѝ.
- Парите се връщат по същото платежно средство, освен ако изрично не сте поискали друго.
5) Дефект/несъответствие (рекламация)
Ако продуктът е дефектен или не съответства на поръчката, пишете ни. Ще съдействаме по реда на законовата гаранц