Правила за извършване на доставка

Плащане и доставка

Приложимо за онлайн поръчки от www.nutera.bg. Последна актуализация: 29.09.2025 г.

1) Методи на плащане

  • Наложен платеж (в брой при получаване) – таксата за услугата „наложен платеж“ е според тарифата на куриера и е за сметка на клиента. За поръчки над 1000 лв. може да се изисква предварително плащане.
  • Банкова карта (дебитна/кредитна) – плащане през защитен виртуален ПОС. Не съхраняваме данни за Вашата карта.
  • Банков превод – изпращаме след постъпване на средствата по сметката ни.

Всички цени са в лв. с ДДС.

2) Доставка

  • Доставяме с Еконт до офис на куриера или до адрес на територията на Република България.
  • Поръчките, направени в работни дни, обикновено се обработват в рамките на 1 работен ден и се предават на куриера.
  • Срок за доставка: стандартно 1–3 работни дни от предаването на пратката на куриера (в повечето случаи – до 48 часа след потвърждение). За отдалечени населени места доставката се извършва по график на куриера.

3) Цени за доставка

  • До офис на Еконт: 4,99 лв.
  • До адрес: 8,99 лв.
  • Допълнителни услуги (фиксиран час, уикенд разнос, SMS известяване, „наложен платеж“ и др.) и надценка за обемисти/тежки пратки са по тарифата на куриера и се изчисляват при финализиране на поръчката.

4) Преглед при получаване

  • Възможен е преглед на пратката преди плащане. Не отваряйте фабрично запечатани опаковки (козметика, хранителни добавки, CBD масла и др.), ако възнамерявате да върнете продукта по право на отказ.
  • При видими повреди или липси поискайте протокол за щета от куриера и ни уведомете до 72 часа на nuterafuture@gmail.com.

5) Промени

  • Промяна на адрес/час след предаване на куриера се извършва според условията на куриера и може да повлияе на срока/цената.

6) Неполучени/върнати пратки

Ако пратката не бъде получена в срок или бъде отказана без основание, тя се връща. В тези случаи можем да претендираме разходите за доставка и връщане, съгласно Общите ни условия.

Бележка: Подробните правила за отказ, замяна и рекламации са описани в Връщане и възстановяване и в Общите ни условия на Nutera.